Unterwegs mit Nadia: Fünf Gemeinden, fünf Lebensrealitäten

CONTACT Mobil richtet sich vor allem an suchtgefährdete und substanzabhängige Menschen, die sich im öffentlichen Raum aufhalten. Die fünf Gemeinden finanzieren einen Teil des Angebots über Leistungsverträge. Die Mitarbeitenden sind regelmässig vor Ort, bieten Beratung und Begleitung an, geben einen warmen Tee sowie Präventions- und Konsummaterial ab und leisten bei Bedarf Krisenintervention. Sie unterstützen bei Alltagsfragen und vermitteln an passende Fachstellen.

Für Nadia liegt die besondere Qualität dieser Arbeit darin, Menschen ohne Vorurteile dort zu begegnen, wo sie in ihrem Leben gerade stehen. «Ich finde es toll, dass wir präsent sind, zuhören und Vertrauen aufbauen können, ohne dass die Menschen zuerst etwas leisten oder verändern müssen», sagt sie. Die Arbeit ist abwechslungsreich und nah an den Lebensrealitäten der Menschen. «Man weiss nie genau, was einen an einem Tag erwartet, und jede Begegnung ist anders», erzählt Nadia.

Im Zentrum steht der persönliche Kontakt. Aus einem kurzen Gespräch kann mit der Zeit eine tragfähige Arbeitsbeziehung entstehen, aus der sich weitere Begleitung oder Unterstützung entwickelt. Was das konkret bedeutet, zeigt sich auch daran, welche Themen an den einzelnen Standorten im Vordergrund stehen.

Biel: Gesundheit und Stabilisierung im Mittelpunkt

In Biel geht es in den Gesprächen häufig um die psychische und körperliche Gesundheit, Einsamkeit, Traumata und die Folgen eines langjährigen Substanzkonsums. Auch der Umgang mit dem Konsum und die Stabilisierung der aktuellen Lebenssituation sind wichtige Themen.

Für Nadia gehört zur Arbeit deshalb nicht nur das Zuhören und Begleiten, sondern auch die gute Zusammenarbeit mit anderen Fachstellen. In Biel ist CONTACT Mobil unter anderem mit SUPRAX, der kirchlich getragenen Gassenarbeit und der Ortspolizei (ehemals SIP) gut vernetzt.

Eine Besonderheit in der Stadt Biel ist das Coaching des Ditsch-Treffs durch CONTACT Mobil. Der niederschwellige Treffpunkt bietet Menschen mit unterschiedlichen sozialen und persönlichen Hintergründen Raum für Begegnung, Freizeit und Gemeinschaft. CONTACT Mobil unterstützt die Organisator*innen bei Fragen rund um den Vereinsalltag und die Vereinsführung.

Burgdorf: Gemeinsam Verantwortung übernehmen

In Burgdorf begleitet und coacht CONTACT Mobil den selbstverwalteten Verein «CheckPunkt» (mehr Informationen dazu gibt es hier – Verlinkung auf Beitrag zur Villa CheckPunkt). Die Unterstützung betrifft neben der individuellen Begleitung auch die Organisation des gemeinsamen Vereinslebens: Es geht um Finanzen, Aufgaben und Pflichten sowie darum, tragfähige Strukturen für den Alltag zu schaffen. Die begleiteten Menschen verfügen über ein stabiles Helfer*innennetz; bei Bedarf unterstützt CONTACT Mobil zusätzlich bei Alltagsfragen.

Auch die Schliessung des Biwak, des Burgdorfer Behandlungszentrums für heroingestützte Therapie, hat die Situation 2026 verändert. Einige der zuvor dort behandelten Menschen nutzen seither Angebote in Bern oder CONTACT Suchtbehandlung Langenthal, wo Opioid-Agonisten-Therapien angeboten werden.

Interlaken: Wenn fehlende Angebote zum Problem werden

In Interlaken prägen die beschränkten Angebote die Lebenssituation vieler Menschen, die mit CONTACT Mobil in Berührung kommen. Es gibt vor Ort weder eine Notschlafstelle noch einen Konsumraum oder eine Suchtbehandlung. Gleichzeitig ist bezahlbarer Wohnraum unter anderem durch die touristische Entwicklung knapp geworden. Einige müssen mangels Alternativen und Möglichkeiten draussen übernachten.

In den Gesprächen stehen häufig psychische Belastungen wie Ängste, depressive Verstimmungen, Stress und innere Unruhe im Vordergrund. Hinzu kommen körperliche Beschwerden, die Folgen des Substanzkonsums, die Arbeitssuche sowie familiäre und soziale Konflikte. Das bestehende Unterstützungsnetz kann den Bedarf nicht vollständig abdecken. Die aufsuchende Arbeit von CONTACT Mobil ist deshalb besonders wichtig, um Menschen direkt zu erreichen und sie bei ihren Anliegen zu begleiten.

Langenthal: Viele Themen, viele Schnittstellen

In Langenthal treffen unterschiedliche gesundheitliche, soziale und finanzielle Anliegen aufeinander. Neben psychischen Belastungen beschäftigen die Menschen Fragen rund um Wohnen, Arbeit, Tagesstruktur, Sozialhilfe und Behördenkontakte. Auch Einsamkeit, familiäre Konflikte und belastende Partnerschaften sind wiederkehrende Themen. Der Wuhrplatz ist ein zentraler Treffpunkt der lokalen Szene.

Nadia und das Team von CONTACT Mobil sind bei ihrer Arbeit vor Ort mit sehr unterschiedlichen Situationen konfrontiert. Neben längerfristigen Beratungen und Begleitungen gehören auch akute Krisen dazu – etwa bei starker Alkoholisierung, psychischen Belastungen oder Konflikten. Um die Menschen bedarfsgerecht zu unterstützen, arbeitet CONTACT Mobil eng mit Sozialdiensten, Beistandschaften, Wohnangeboten, medizinischen Fachstellen, der Gassenchuchi, der Polizei und weiteren Angeboten von CONTACT zusammen.

Lyss: Ein Treffpunkt gegen die Einsamkeit

In Lyss wird im öffentlichen Raum vor allem Alkoholkonsum beobachtet. Ein grosser Teil der Kerngruppe konsumiert keine oder nur unregelmässig illegale Substanzen. Was viele verbindet, sind langjährige Beziehungen und der Wunsch nach regelmässigen Begegnungen. Ausserhalb des öffentlichen Raums fehlen ihnen in dieser Gemeinde geeignete Treffpunkte.

Für Nadia zeigt sich in Lyss besonders deutlich, wie wichtig soziale Kontakte für die Menschen sein können, die CONTACT Mobil begleitet. Neben gesundheitlichen Fragen geht es deshalb auch um Einsamkeit, die Wohnsituation und einen passenden Aufenthaltsort. Das Treffen in der Gruppe bietet einen Ort, an dem sich Menschen begegnen und vertraute Beziehungen pflegen können.

Manchmal macht schon ein Gespräch einen Unterschied

Für Nadia sind besonders diese Momente bedeutsam, in denen aus anfänglicher Zurückhaltung Vertrauen entsteht. Menschen, die den Mitarbeitenden von CONTACT Mobil zunächst skeptisch oder distanziert begegnen, suchen mit der Zeit von sich aus das Gespräch, teilen ihre Anliegen oder nehmen Unterstützung an. Für Nadia sind das Erfolgsmomente.
Auch kleine Gesten können viel bewirken – ein offenes Ohr, warme Kleidung oder ein Noteinkauf, der das Nötigste für den Moment sicherstellt. Nadia sagt: «Manchmal ist es bereits viel wert, wenn jemand merkt, dass er oder sie nicht vergessen wird und jemand da ist.»

Nicht immer lässt sich eine Lebenssituation grundlegend verändern. Manchmal beginnt Veränderung mit einem kurzen Gespräch, einem wiederholten Kontakt oder dem Gefühl, ernst genommen zu werden. Gerade diese kleinen Momente zeigen Nadia, dass ihre Arbeit einen Unterschied machen kann – auch wenn nicht immer unmittelbar sichtbar ist, was daraus entsteht.

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